A tecnologia mudou a maneira de comprar e também está transformando a forma de vender. Para ajudar profissionais e empresas a acompanharem esse novo cenário, o Simespi (sindicato patronal das indústrias metalmecânicas de Piracicaba, Saltinho e Rio das Pedras) promove, nos dias 14, 19 e 21 de outubro, o curso “Gestão Estratégica de Vendas”, ministrado pelo professor Carlos Rocha. As aulas acontecem das 18h às 21h.

A proposta é ampliar a visão dos participantes sobre o processo comercial, combinando conceitos de vendas e marketing com ferramentas e estratégias que já fazem parte da rotina das empresas, entre elas CRM (Customer Relationship Management) e Inteligência Artificial (IA).

Durante o curso, Rocha mostrará como a IA pode ser incorporada à área de vendas como ferramenta de apoio ao trabalho dos profissionais, especialmente na organização e utilização de informações, gestão do relacionamento com clientes e aprimoramento das estratégias comerciais. “A tecnologia será abordada em conjunto com o uso do CRM, dentro de uma visão mais ampla sobre como dados e novas ferramentas podem contribuir para tornar o processo de vendas mais eficiente e estratégico”, explica.

A programação também vai discutir a evolução do comportamento dos clientes, experiência e jornada de compra, funil de vendas, negociação estratégica, gestão de clientes, indicadores de desempenho (KPIs), modelos de atendimento, pós-venda e fidelização. O curso ainda coloca em pauta o perfil do profissional de vendas atual e a relação entre ética e performance.

Mais do que apresentar técnicas para fechar negócios, a capacitação propõe uma visão de vendas baseada na compreensão do cliente e na construção de relacionamentos duradouros. Entre os conceitos trabalhados estarão Customer Service, Customer Experience e Customer Centric, além de diferentes modelos de vendas e atendimento.

O curso é destinado a profissionais das áreas comercial e de vendas, como vendedores, SDRs, BDRs, representantes, consultores, assistentes, analistas, supervisores e gestores, além daqueles que atuam diretamente no relacionamento com clientes. Inscrições e informações pelo e-mail [email protected], pelo site www.simespi.com.br e pelo Whatsapp (19) 3417-8600.

Sobre o professor

Carlos Rocha é bacharel em Administração de Empresas, possui pós-graduação em Logística, Produção e Operações, MBA Executivo em Consultoria e Planejamento Empresarial e formação em Liderança Positiva. Acumula 25 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais, com atuação em áreas como Logística, Supply Chain, Marketing, Gestão da Qualidade e Recursos Humanos. Desde 2007, é CEO da MCN Consultoria Empresarial, além de palestrante e professor universitário em cursos de graduação, pós-graduação e MBA. É também coautor dos livros Liderando Juntos e Os desafios da primeira liderança.