Para quem trabalha na área de hospitalidade e atendimento ao cliente, estar atento às tendências e desenvolver estratégias de fidelização do cliente são características fundamentais para o sucesso na área. Pensando nisso, o Centro Universitário Senac - Águas de São Pedro organizou a Imersão Senac - Gestão dos detalhes: elevando a experiência do cliente, no dia 14 de junho, das 9h às 20h, com atividade prévia online no dia 9 de junho.

Nesta experiência, ao longo de um dia inteiro, os participantes poderão explorar boas práticas no segmento da hospitalidade e ferramentas inovadoras, por meio de palestras com Lucas Massuda, ex-aluno do Centro Universitário Senac – Campos do Jordão e atual chef do Grande Hotel São Pedro, Hotel-escola Senac, e mediação dos docentes de Hospitalidade e Gastronomia do Senac, Márcia Akemi Baltieri e Tiago dos Reis Brugnerotto. Além disso, poderão acompanhar casos de sucesso como o da rede de hamburgueria paulista Patties, conhecida como 1ª Hamburgueria do Brasil, especializada em ultra-smashed, que conta com diversas experiências positivas de fidelização do cliente.

Temas atuais e atividade prévia para inspirar reflexões

Entre as temáticas abordados durante a Imersão estão os detalhes que encantam e os desafios para incrementar os negócios, pensando em personalização, ideias, tendências e futuro da área, além disso, haverá atividades de networking e vivências gastronômicas que vão além da alimentação no restaurante e na Arte da Pizza do Grande Hotel São Pedro, Hotel-escola Senac.

Antes do encontro presencial, o Centro Universitário Senac - Águas de São Pedro preparou uma atividade online reflexiva para os participantes conhecerem os conceitos chave sobre gestão de detalhes e hospitalidade, e compreenderem a importância dos pequenos gestos no atendimento.

As inscrições estão abertas e podem ser feitas pelo site do Senac São Paulo – as vagas são limitadas, o investimento total da experiência é de R$ 1.400 (à vista ou parcelado em até 6 vezes - e  inclui café da manhã, almoço e jantar no Grande Hotel São Pedro). Ao final da experiência, os membros do grupo terão, também, um certificado de participação.

Imersão Senac

Este novo serviço oferecido pela instituição promove um contato imersivo com variados temas estratégicos que serão abordados de maneira prática e objetiva, atendendo demandas do mercado de trabalho ao mesmo tempo em que proporciona vivências turísticas e gastronômicas aos participantes.

A Imersão Senac possibilita que a instituição compartilhe com o seu público conhecimento e experiências únicas, sempre apoiada em sua reconhecida expertise educacional e contando com as unidades e campi com estruturas de excelência distribuídas pelo Estado de São Paulo, como os hotéis-escola Senac.

Serviço

Imersão Senac - Gestão dos detalhes: elevando a experiência do cliente

Data: 14/6/2025 - 9h às 20h

Local: Centro Universitário Senac – Águas de São Pedro

Endereço: Pq. Av. Carlos Mauro, s/n - Centro - Águas de São Pedro - SP, 13528-900

Valor: R$ 1.400 (à vista ou parcelado em até 6 vezes)

Programação completa e inscrições: site do Senac São Paulo